Come scegliere un provider di Unified Communication

La tecnologia offre, oggi, alle aziende diverse possibilità per ampliare il business, a condizioni economiche spesso molto vantaggiose. Negli ultimi anni è cresciuta enormemente la diffusione del cosiddetto modello Saas (Software as a service) il quale si identifica con la strategia di esternalizzazione della gestione dei software aziendali. Il vantaggio delle piattaforme basate sul modello…

Segreteria telefonica virtuale: ecco come impostarla correttamente con VoIP

Il sistema telefonico VoIP è ricco di vantaggi per le aziende le quali hanno la possibilità di risparmiare molto e, al contempo, di ottenere un’analisi dettagliata delle chiamate. Tutto ciò grazie alla presenza di una segreteria telefonica virtuale la quale permette di rispondere alle telefonate e di inviare un messaggio di posta elettronica all’utente. Come…

Customer service: ecco come la tecnologia VoIP aiuta a renderlo eccellente

I clienti, oggi, hanno a disposizione molte più risorse per effettuare confronti tra un’azienda ed un’altra. Uno degli elementi su cui le imprese possono basare il loro vantaggio competitivo è il servizio clienti. Alcune aziende sembrano, ancora, oggi, sottovalutare i vantaggi e l’importanza ricoperta dal customer service. Perché il servizio clienti è così importante In…

Perché la UC rivoluzionerà l’approccio delle aziende alla collaborazione

L’impatto delle nuove tecnologie sui processi produttivi e collaborativi delle aziende è stato molto forte e si candida ad esercitare un ruolo importante anche nei prossimi anni. Le piattaforme UC (Unified Communication) hanno senz’altro avuto il merito di anticipare un cambiamento ormai già in atto e di offrire alle imprese mezzi e strumenti per affrontare…

Comunicazione unificata: ecco come aiuta a migliorare l’efficienza operativa

La comunicazione unificata è il processo di integrazione di tutti i mezzi e dispositivi di comunicazione. Nasce con l’obiettivo di aiutare le aziende e, dunque, le persone a comunicare in tempo reale attraverso strumenti e tecnologie all’avanguardia. Nell’ambito del business e delle imprese, aderire alla comunicazione unificata significa puntare all’ottimizzazione dei processi comunicativi aziendali, sia…

Ecco come la VoIP technology favorirà la crescita delle PMI

Le Pmi rappresentano il vero motore dell’economia italiana. Secondo uno studio effettuato dall’OCSE, le piccole e medie imprese costituiscono il 99,9% dell’intero tessuto imprenditoriale italiano, impiegando l’80% degli occupati e producendo il 67% del valore aggiunto. Si tratta di percentuali molto alte, tra le più elevati dei paesi che fanno parte dell’OCSE. Va, inoltre, sottolineato…