Le Pmi rappresentano il vero motore dell’economia italiana. Secondo uno studio effettuato dall’OCSE, le piccole e medie imprese costituiscono il 99,9% dell’intero tessuto imprenditoriale italiano, impiegando l’80% degli occupati e producendo il 67% del valore aggiunto.
Si tratta di percentuali molto alte, tra le più elevati dei paesi che fanno parte dell’OCSE. Va, inoltre, sottolineato che a trainare l’economia italiana sono soprattutto le microimprese, se si considera che il 95% delle aziende italiane è formato da meno di dieci dipendenti. L’analisi ha, inoltre, evidenziato che, spesso e volentieri, le piccole imprese sono dirette dai giovani.
In un’ottica di crescita della produttività e di innovazione dei processi, le PMI dovrebbero seriamente prendere in considerazione l’implementazione della VoIP technology. Specie per le piccole e medie imprese che presentano una management composto da giovani, target più propenso ad adottare soluzioni tecnologiche all’avanguardia, è importante conoscere nel dettaglio i vantaggi che la tecnologia VoIP può fornire alle PMI.
Del resto, non si può ignorare la necessità di individuare misure che sappiano rilanciare l’economia italiana e partire dalla tecnologia è sicuramente un buon viatico per favorire lo sviluppo ed aumentare la competitività, anche in campo internazionale, delle PMI italiane.
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L’importanza del fattore scalabilità per le PMI
La scalabilità può essere definita come la capacità di un sistema hardware o software di adattarsi senza difficoltà all’aumento della domanda. Essa finisce per giocare un ruolo chiave nella valutazione e nella scelta di un sistema VoIP.
Viviamo in una società in continua evoluzione e questo discorso vale anche e soprattutto per le imprese. Le aziende crescono, ampliano il loro organico e modificano continuamente le loro strategie. La VoIP technology permette, per esempio, di aggiungere nuovi interni o utenze ad una rete già esistente, in modo agevole e senza particolari interventi.
Di conseguenza, quando si fa strada l’esigenza di ridisegnare l’organizzazione degli uffici, la scelta della tecnologia VoIP permetterà di ridimensionare l’impatto anche economico dell’operazione.
Un discorso identico, ovviamente, può essere fatto anche nel caso in cui l’impresa abbia la necessità di snellire l’organico. Il fattore scalabilità, una delle principali caratteristiche dei servizi VoIP, rende veloce ed efficace qualsiasi processo di riassetto delle utenze aziendali.
Grande attenzione alla mobilità
Una delle priorità dei manager e dei dipendenti moderni è quella di avere la possibilità di attivare una funzione che consenta di inoltrare le chiamate di lavoro direttamente sul proprio cellulare. E’ un’esigenza legata al sempre più massiccio utilizzo di dispositivi Mobile anche in ambito professionale.
Al fine di favorire la crescita e la produttività delle Piccole e Medie Imprese, diventa importante usufruire di un’opzione che consenta di accedere, in qualunque luogo, alle comunicazioni aziendali e un centralino VoIP è in grado di assecondare anche tali esigenze.
Riduzione dei costi
Non c’è dubbio che qualunque impresa, piccola, media o grande che sia, abbia l’interesse a scegliere strumenti che siano efficienti e che, nel contempo, non abbiano un impatto eccessivamente elevato sui bilanci.
Dunque, è fondamentale farsi un’idea del potenziale risparmio cui si può accedere optando per un servizio VoIP. A tal proposito, è utile citare un’indagine di Tech.co, secondo cui le piccole imprese che scelgono la tecnologia VoIP possono arrivare a ridurre il costo delle telefonate nazionali fino al 40% e quello delle chiamate internazionali addirittura fino al 90%.
Per chi utilizza il VoIP, invece, le chiamate verso altri telefoni VoIP sono gratuite, indipendentemente dal fatto che il ricevente si trovi nello stesso Paese o in una località estera.
Bisogna considerare anche il fatto che l’adozione del VoIP può rendere non più indispensabile la presenza delle infrastrutture telefoniche tradizionali. Basta avere una singola connessione dati per gestire contemporaneamente le chiamate di diversi clienti. Il risultato è un potenziale aumento delle vendite, a costi più bassi.
La crescita delle vendite è, infatti, spesso legata anche alla disponibilità di un numero elevato di canali di comunicazione simultanei. Con la telefonia VoIP non esiste un limite fisso al numero di chiamate attivabili contemporaneamente. Ciò si traduce, con molta probabilità, in un servizio clienti migliore in quanto chi telefona non si troverà mai dinnanzi ad una linea occupata ma avrà la possibilità, sempre e comunque, di essere assistito in tempi brevissimi.
Conclusioni
Lo studio cui si accennava poc’anzi ha rivelato, inoltre, che i vantaggi di costo sono alla portata anche di aziende di grandi dimensioni. Non è un caso che sempre più imprese, indipendentemente dalla loro dimensione, stiano mostrando interesse verso i sistemi VoIP, a dimostrazione che il futuro della telefonia viaggia proprio in questa direzione.
